Jobs To Be Done

Работа, которая должна быть выполнена

Как получены данные
1

RFM анализ за 2020 год

Из общей выборки, взяли для исследования 4 категории: новички (брали недавно и один раз), лучшие покупатели (берут часто, были недавно, и больше всего касса), уходящие (те кто были лучшими. но уже давно не берут), и худшие (одна покупка и давно)

2
Опрос по телефону
Вопросы были построены по принципу: Какую задачу вы хотели решить?, Что послужило первоначальным триггером к покупке? Что нравится/не нравится в работе с нами? Где вы ищете необходимую информацию?
3

Сопоставление мотива

Номера телефонов использовались как ID для выгрузки покупок совершенными этим покупателем, это помогло сопоставить мотив = какой товар

4

Добавление данных

Добавили имеющиеся данные: из систем аналитики и продаж

Данные из систем аналитики: % онлайн | %оффлайн, за весь период доступный по всей сети. Представлены, только те кто купил

% - процент от всех данных
м - мужчины
ж - женщины
Данные из систем аналитики инстаграм: здесь с небольшим перевесом женщины
Основные мотивы к покупке:
ТОП Мотивов
— новичок в зале/спорте, только начал заниматься
— регулярно занимающийся (восстановление, сушка, повышение результатов и выносливости)
— набор веса/мышечной массы
— похудение
%
от общих продаж
миграция ценности
— Повышение иммунитета
— Заменить прием пищи, перекус в дороге
— Отдельные товары , аналоги только в аптеках
— Добавки для здорового питания и нужного БЖУ
%
от общих продаж
точки роста
— на подарок мужу/другу спортсмену

%
от общих продаж
Общая схема онлайн работы с покупателями
Какие категории товаров их интересуют:
* за условную единицу измерения приняты: просмотры страниц без статистических погрешностей
25-34 года
кол-во просмотра этим возрастом товаров по всей сети: % онлайн | %оффлайн купивших
Протеины:
Сывороточный протеин 11,35%
Комплексный протеин 1,68%
Казеиновый протеин 1,31%
Изоляты 0,99%
Растительный протеин 0,14%
Соевый протеин 0,12%
Яичный протеин 0,17%

Гейнеры:
Гейнеры высокобелковые 1,24%
Гейнеры высокоуглеводные 2,9%

Витамины:
Отдельные минералы 0,37%
Мультиминералы 0,06%
Мультивитамины 1,5%
Витамины для мужчин 4,09%
Витамины для женщин 1,71%
Отдельные витамины 1,35%

Сжигатели жира:
Блокаторы жиров 0,15%
Блокаторы углеводов 1,05%
Стимуляторы похудения 2,07%

BCAA: 8,89%

Аминокислоты: 4,44%

Изотоники и энергетики: 2,43%

Повышение Тестостерона: 6,41%

Креатин и транспортные системы: 6,04%

L-carnitine: 4,36%

Предтренировочные комплексы: 6,22%

Антиоксиданты: 2,28%

Омега-3: 1,36%

Средства для суставов и связок: 6,58%

Батончики: 4,5%

Печенье: 0,89%

Специальные препараты: 7,44%

Здоровое питание: 3,51%

Аксессуары: 2,4%
35-44 года
кол-во просмотра этим возрастом товаров по всей сети: % онлайн | %оффлайн
Протеины:
Сывороточный протеин 9,58%
Комплексный протеин 1,8%
Казеиновый протеин 1,12%
Изоляты 1,13%
Растительный протеин 0,05%
Соевый протеин 0,12%
Яичный протеин 0,16%

Гейнеры:
Гейнеры высокобелковые 0,64%
Гейнеры высокоуглеводные 1,01%

Витамины:
Отдельные минералы 0,51%
Мультиминералы 0,06%
Мультивитамины 1,23%
Витамины для мужчин 4,33%
Витамины для женщин 1,78%
Отдельные витамины 2,07%

Сжигатели жира:
Блокаторы жиров 0,05%
Блокаторы углеводов 0,91%
Стимуляторы похудения 0,51%

BCAA: 10,04%

Аминокислоты: 6,02%

Изотоники и энергетики: 2,58%

Повышение Тестостерона: 8,46%

Креатин и транспортные системы: 5,49%

L-carnitine: 4,36%

Предтренировочные комплексы: 6,11%

Антиоксиданты: 2,18%

Омега-3: 1,4%

Средства для суставов и связок: 9,75%

Батончики: 2,73%

Печенье: 0,35%

Специальные препараты: 8,48%

Здоровое питание: 2,93%

Аксессуары: 2,08%
18-24 года
кол-во просмотра этим возрастом товаров по всей сети: % онлайн | %оффлайн
Протеины:
Сывороточный протеин 11,94%
Комплексный протеин 1,45%
Казеиновый протеин 0,66%
Изоляты 0,54%
Растительный протеин 0,15%
Соевый протеин 0,11%
Яичный протеин 0,17%

Гейнеры:
Гейнеры высокобелковые 1,85%
Гейнеры высокоуглеводные 4,2%

Витамины:
Отдельные минералы 0,16%
Мультиминералы 0,07%
Мультивитамины 0,45%
Витамины для мужчин 1,66%
Витамины для женщин 0,76%
Отдельные витамины 0,38%

Сжигатели жира:
Блокаторы жиров 0,14%
Блокаторы углеводов 0,87%
Стимуляторы похудения 1,28%

BCAA: 11,66%

Аминокислоты: 4,52%

Изотоники и энергетики: 2,97%

Повышение Тестостерона: 5,82%

Креатин и транспортные системы: 11,19%

L-carnitine: 4,53%

Предтренировочные комплексы: 5,69%

Антиоксиданты: 0,77%

Омега-3: 0,6%

Средства для суставов и связок: 4,03%

Батончики: 6,37%

Печенье: 1,03%

Специальные препараты: 6,99%

Здоровое питание: 3,91%

Аксессуары: 3,06%
45-54 года
кол-во просмотра этим возрастом товаров по всей сети: % онлайн | %оффлайн
Протеины:
Сывороточный протеин 11,77%
Комплексный протеин 1,84%
Казеиновый протеин 1,5%
Изоляты 1,53%
Растительный протеин 0,16%
Яичный протеин 0,21%

Гейнеры:
Гейнеры высокобелковые 0,55%
Гейнеры высокоуглеводные 0,74%

Витамины:
Отдельные минералы 0,39%
Мультивитамины 0,91%
Витамины для мужчин 4,38%
Витамины для женщин 1,45%
Отдельные витамины 1,49%

Сжигатели жира:
Блокаторы углеводов 0,57%
Стимуляторы похудения 1,02%

BCAA: 11,44%

Аминокислоты: 6,79%

Изотоники и энергетики: 2,37%

Повышение Тестостерона: 8,62%

Креатин и транспортные системы: 5,58%

L-carnitine: 3,6%

Предтренировочные комплексы: 4,36%

Антиоксиданты: 1,46%

Омега-3: 1,15%

Средства для суставов и связок: 13,57%

Батончики: 1,83%

Печенье: 0,16%

Специальные препараты: 6,54%

Здоровое питание: 3,2%

Аксессуары: 0,82%
55 и старше
кол-во просмотра этим возрастом товаров по всей сети: % онлайн | %оффлайн
Протеины:
Сывороточный протеин 6,93%
Комплексный протеин 0,94%

Витамины:
Витамины для мужчин 1,14%
Отдельные витамины 1,33%

BCAA: 13,09%

Аминокислоты: 7,16%

Изотоники и энергетики: 1,2%

Повышение Тестостерона: 9,64%

Креатин и транспортные системы: 6,48%

L-carnitine: 3,48%

Предтренировочные комплексы: 4,69%

Антиоксиданты: 2,77%

Омега-3: 1,2%

Средства для суставов и связок: 25,29%

Батончики: 1,11%

Специальные препараты: 6,12%

Здоровое питание: 6,09%

Аксессуары: 1,33%
младше 18
кол-во просмотра этим возрастом товаров по всей сети: % онлайн | %оффлайн
Протеины:
Сывороточный протеин 9,44%

BCAA: 20,38%

Аминокислоты: 4,98%

Изотоники и энергетики: 20,25%

Повышение Тестостерона: 2,85%

Креатин и транспортные системы: 19,86%

L-carnitine: 2,26%

Предтренировочные комплексы: 2,65%

Средства для суставов и связок: 1,68%

Батончики: 7,44%

Специальные препараты: 4,08%

Здоровое питание: 2,39%

Аксессуары: 1,75%
Категории
ВР просмотров
ВР кол-во продаж из 1с
Емкость онлайн/потенциал
Сывороточный протеин
89 893
?
?
Комплексный протеин
17 353
Казеиновый протеин
11 607
Изоляты
5 996
Растительный протеин
1622
Соевый протеин
1 590
Яичный протеин
1823
Гейнеры высокобелковые
11 216
Гейнеры высокоуглеводные
27 597
Отдельные минералы
6259
Яичный протеин
1823
Мультиминералы
1264
Мультивитамины
15297
Витамины для мужчин
28983
Витамины для женщин
16733
Отдельные витамины
15943
Блокаторы жиров
1556
Блокаторы углеводов
8194
Стимуляторы похудения
16900
BCAA
67490
Аминокислоты
31248
Изотоники и энергетики
20481
Повышение Тестостерона
49819
Креатин и транспортные системы
44421
L-carnitine
32211
Предтренировочные комплексы
46572
Антиоксиданты
17988
Омега-3
11957
Средства для суставов
55850
Батончики
35574
Печенье
10176
Специальные препараты
55481
Здоровое питание
24675
Аксессуары
17801
Товар которого нет у нас а есть у других
1823
Самые продаваемые бренды
*при продажах через сайт
**при нажатие на название бренда:откроется топ продуктов по продажам от самых популярных
Процент от общей выручки, руб 10,24%
Процент от количества продаж, шт 10,07%
Процент от общей выручки, руб 8,96%
Процент от количества продаж, шт 5,48%
Процент от общей выручки, руб 7,60%
Процент от количества продаж, шт 5,73%
Процент от общей выручки, руб 5,46%
Процент от количества продаж, шт 3,60%
Процент от общей выручки, руб 3,78%
Процент от количества продаж, шт 3,76%
Процент от общей выручки, руб 3,78%
Процент от количества продаж, шт 1,35%
Процент от общей выручки, руб 3,17%
Процент от количества продаж, шт 3,17%
Процент от общей выручки, руб 2,62%
Процент от количества продаж, шт 1,36%
Процент от общей выручки, руб 2,2%
Процент от количества продаж, шт 3,43%
Процент от общей выручки, руб 2,13%
Процент от количества продаж, шт 1,07%
Процент от общей выручки, руб 2,01%
Процент от количества продаж, шт 1,29%
Процент от общей выручки, руб 1,89%
Процент от количества продаж, шт 1,93%
Процент от общей выручки, руб 1,58%
Процент от количества продаж, шт 1,47%
Процент от общей выручки, руб 1,57%
Процент от количества продаж, шт 1,14%
Процент от общей выручки, руб 1,28%
Процент от количества продаж, шт 0,58%
Процент от общей выручки, руб 1,06%
Процент от количества продаж, шт 1,06%
Процент от общей выручки, руб 0,9%
Процент от количества продаж, шт 13,1%
Процент от общей выручки, руб 0,51%
Процент от количества продаж, шт 0,81%
Процент от общей выручки, руб 0,88%
Процент от количества продаж, шт 0,51%
Made on
Tilda